传统PC故障频发，影响诊疗秩序
医院PC使用强度高，硬件老化快。医生工作站死机、护士站系统崩溃等故障频发，影响医护人员工作效率，严重时延误患者诊疗。
医院云桌面解决方案
医院云桌面是支撑医疗服务信息化建设的核心基础设施，覆盖挂号收费、医生工作站、护士站、药房、检验科、影像科、行政管理等全场景业务系统。医疗场景对系统稳定性要求极高，任何故障都可能影响患者就诊。
6个细分场景
4项客户痛点
4条应对措施
3重核心价值
01
细分场景
同一个行业里，不同位置的使用方式和性能要求并不一样。
| 场景类型 | 部署位置 | 核心业务系统 |
|---|---|---|
| 挂号收费窗口 | 门诊大厅 | 医院HIS、医保接口 |
| 医生工作站 | 诊室、护士站 | 电子病历、LIS、PACS |
| 药房管理 | 门诊药房、住院药房 | 药房管理系统、条形码 |
| 检验科 | 检验实验室 | LIS系统、仪器接口 |
| 医学影像科 | 放射科、超声科 | PACS系统、三维重建 |
| 行政办公区 | 行政楼 | OA系统、财务系统 |
02
运营特征
决定了这套桌面环境必须解决什么样的问题。
7×24小时运行急诊、住院部需全天候运行
故障影响严重影响患者就诊，生命攸关
外设种类繁多条码枪、读卡器、打印机等
维护窗口短只能夜间停机维护
03
客户痛点
这些是现场最常被提到的问题。
维护窗口短，升级困难
医院信息系统需保持7×24小时运行，仅有夜间短暂停机窗口。传统PC逐台升级，窗口时间内难以完成全院升级。
USB设备管控困难，院感风险高
医院是细菌病毒密集场所，键盘鼠标等外设表面可能成为交叉感染媒介。传统PC难以统一消毒和管理。
外设驱动维护复杂
医疗外设品牌型号众多，驱动版本不统一。更换耗材或外设后需重新安装驱动，运维人员疲于应对。
04
解决方案
按上面的痛点逐条对应，不是功能清单的堆砌。
高可用架构，业务永续
核心科室（急诊、ICU、手术室等）部署高可用双机热备架构，故障自动切换。服务器端采用RAID保护，存储冗余备份。系统可用性达99.99%。
统一运维，故障远程处理
运维人员通过管理平台远程监控全院终端状态，90%以上故障可远程处理。夜间值班人员减少，故障响应时间从30分钟缩短至5分钟。
外设标准化，接口统一
平台对外设进行标准化抽象，统一管理各类医疗外设驱动。新增或更换外设时，管理员在服务器端配置即可，全院终端自动生效。
易消毒外设，利旧原有设备
可选配防水防尘键盘鼠标，支持酒精擦拭消毒，降低院感风险。同时云桌面架构支持利旧现有PC，保护原有投资。
05
核心价值
落地之后能拿到的结果。
减少95%
业务中断时间
高可用架构使核心科室业务中断时间从每月约120分钟降至5分钟以内。某三甲医院使用后，年业务中断时间减少超过1000分钟。
降低60%
运维成本
远程运维和统一管理使运维效率大幅提升。医院信息科运维人员可管理终端数量从100台提升至400台。
提升20%
患者满意度
系统稳定减少患者等待时间，医护人员工作更顺畅。调查显示患者对医院信息化服务满意度显著提升。
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